北京市順義區(qū)馬坡鎮(zhèn)政務服務中心

 馬坡鎮(zhèn)政務服務中心積極開拓“不見面”審批渠道，并發(fā)出政務服務倡議書，引導廣大群眾“不跑腿、辦成事”，有效減少人員聚集，更好保障人民群眾生命安全和身體健康。目前，全鎮(zhèn)已開辦的91項政務服務窗口業(yè)務中，共有89項業(yè)務【除流動人口生育登記（2孩以上）；流動人口再生育登記（3孩以上）外】均可通過網上辦事、電話咨詢、委托代辦和快遞郵寄四種方式，實現(xiàn)“不見面”辦理。

1.依托“順義區(qū)政務服務網”等，實現(xiàn)網上辦事“不見面”

大力推廣順義區(qū)政務服務網、順義政務微信公眾號等在線辦事平臺，倡導居民自行登陸辦理相關事項，實現(xiàn)網上辦事“不見面”。（首都之窗http://banshi.beijing.gov.cn/?&locationCode=110113000000）

當居民想要辦理低保申請時，可搜索并關注微信公眾號“順義政務”，進入后點擊“順手辦”欄目下的“社會救助”，隨后根據(jù)界面提示進行操作即可完成辦理，從申請人注冊登記、授權提交申請到工作人員受理業(yè)務，整個流程五、六分鐘就可以完成，避免了面對面交流及紙質證明材料的流轉，節(jié)省申請人路途奔波的時間，安全、高效、便捷、環(huán)保。

2.電話咨詢辦理，實現(xiàn)申請材料填寫、審核“不繁瑣”

居民在辦理任何業(yè)務時，均可撥打相應業(yè)務部門工作電話，詢問辦理要求、流程、方式及進度等，盡量采取“不見面”辦理方式，非緊急事項建議延期辦理，從而減少接觸，提高辦理效率。

如居民需辦理“生育服務單”，可自行登錄“北京市生育服務系統(tǒng)”并填寫相關信息，在填報過程中遇到問題，可撥打鎮(zhèn)衛(wèi)計科電話咨詢，并請工作人員進行電話指導。填報完成后，工作人員會進行在線審核，審核通過后短信通知居民，居民再自行登錄網站下載打印即可。該事項辦理全過程都無需居民親自到政務服務中心現(xiàn)場，申請人與辦理人的交流環(huán)節(jié)均在電話中完成。

3.委托村（居）辦事人員統(tǒng)一代辦，實現(xiàn)業(yè)務辦理“不困難”

老弱病殘群體可委托村（居）代辦員，聯(lián)系業(yè)務部門辦理，由工作人員進行“不見面”操作指導。

如居民不能熟練操作手機、電腦或者行動不便，均可以委托村（居）委會工作人員代辦，在咨詢業(yè)務部門，并獲得居民許可后，代辦人員協(xié)助居民填寫資料，完成申請程序。

4.利用快遞服務，實現(xiàn)資料核查、證照核發(fā)“不延遲”

辦事人在咨詢業(yè)務部門工作人員后，按照給定地址郵寄或通過郵箱提交所需材料；待辦理成功后，由業(yè)務部門工作人員按寄發(fā)地址寄回。

如申請材料相對復雜、專業(yè)性強，居民可將電子材料通過郵件發(fā)送至指定郵箱，審批通過后，工作人員會通過郵件形式將電子證照、文書等送達給居民；如審批事項涉及必要的紙質材料，居民可以采取快遞、閃送等方式，將資料寄送至相關部門，工作人員接收后進行審批，通過后也可以選擇郵寄的方式送達居民手中。

馬坡鎮(zhèn)涉及政務服務的

業(yè)務部門及聯(lián)系方式