天津市西青區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(西青市民中心)

為進(jìn)一步改善我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”,西青區(qū)行政許可服務(wù)中心將整體搬遷至西青市民中心(北區(qū))辦公。

新址位于：中北科技產(chǎn)業(yè)園一區(qū) 4 號(hào)樓（開源路與九川道交口，中北科技產(chǎn)業(yè)園智能大廈對(duì)過）。

自 2018 年 10 月 29 日起涉及西青行政許可服務(wù)中心的所有業(yè)務(wù)全部在新址辦理。

西青區(qū)政務(wù)服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)實(shí)施辦法

第一條 為加快建設(shè)服務(wù)型政府，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事，特制定本辦法。

第二條 預(yù)約服務(wù)是指申請(qǐng)人提前與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心確認(rèn)辦理審批業(yè)務(wù)的具體時(shí)間，應(yīng)約受理部門、科室在約定時(shí)間為其提供相應(yīng)的政務(wù)服務(wù)，包括預(yù)約工作日特定時(shí)段前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)以及周六、日和節(jié)假日的特殊需求預(yù)約。預(yù)約服務(wù)采取現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約兩種形式。

第三條 提供預(yù)約服務(wù)的事項(xiàng)為區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

第四條 工作時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)人可到相應(yīng)部門窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。其程序?yàn)椋?/span>

（一）申請(qǐng)人向受理部門、科室提出預(yù)約服務(wù)的申請(qǐng)，并提供通訊聯(lián)絡(luò)方式。

（二）受理部門、科室工作人員對(duì)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，并履行一次性告知的義務(wù)。

（三）申請(qǐng)人持相關(guān)審批要件，在約定時(shí)間到應(yīng)約窗口辦理相關(guān)審批業(yè)務(wù)。

第五條 申請(qǐng)人可通過 24 小時(shí)預(yù)約審批服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約，工作時(shí)間預(yù)約電話為 27949838，非工作時(shí)間預(yù)約電話為27398172。其程序?yàn)椋?/span>

（一）通過電話的方式提出預(yù)約申請(qǐng)，并提供審批事項(xiàng)、預(yù)約時(shí)間、聯(lián)絡(luò)方式等信息。

（二）接到電話預(yù)約后，工作人員負(fù)責(zé)填寫《西青區(qū)行政審批局預(yù)約服務(wù)登記表》并即時(shí)送達(dá)承辦部門、科室負(fù)責(zé)人（如在非工作時(shí)間接到預(yù)約申請(qǐng)，則通過電話或者微信等形式將申請(qǐng)送達(dá)承辦部門、科室負(fù)責(zé)人），由承辦部門、科室聯(lián)系申請(qǐng)人對(duì)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)申請(qǐng)人履行一次性告知義務(wù)。

（三）申請(qǐng)人持相關(guān)審批要件，在約定時(shí)間到應(yīng)約窗口辦理相關(guān)審批業(yè)務(wù)。

第六條 原則上申請(qǐng)人要提前一天提出預(yù)約申請(qǐng)。

第七條 若因特殊情況不能按時(shí)提供預(yù)約服務(wù)的，承辦部門、科室應(yīng)提前8 小時(shí)告知申請(qǐng)人，并做好解釋工作。

第八條 超過預(yù)約時(shí)間 30 分鐘而未到場(chǎng)的，視為申請(qǐng)人主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。如仍需預(yù)約審批服務(wù)的，應(yīng)再次進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)。

第九條 對(duì)預(yù)約服務(wù)不滿意的，申請(qǐng)人可通過 88908890 進(jìn)行投訴。

第十條 市垂管部門有預(yù)約服務(wù)實(shí)施辦法的，從其規(guī)定。

第十一條 本辦法由西青區(qū)政務(wù)服務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。

第十二條 本辦法自發(fā)布之日起施行。