根據(jù)《中共金昌市委辦公室、金昌市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈金昌市人民政府機(jī)構(gòu)改革方案實(shí)施意見〉的通知》(市委辦發(fā)〔2010〕3號(hào))精神,設(shè)立金昌市人民政府行政審批服務(wù)中心(金昌市行政效能投訴中心),為市政府直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)。
一、主要職責(zé)
(一)為公民、法人和其他組織辦理行政許可和服務(wù)事項(xiàng)提供高效、快捷的服務(wù),并對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。
(二)負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)中心(市行政效能投訴中心)日常工作的組織、管理。
(三)制定行政審批服務(wù)中心(市行政效能投訴中心)各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,并組織實(shí)施。
(四)對(duì)服務(wù)窗口承辦的行政許可(審批)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行綜合管理,并負(fù)責(zé)服務(wù)窗口與入駐部門的工作協(xié)調(diào)。
(五)對(duì)服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行管理考核,并將考核結(jié)果書面通知入駐部門。
(六)組織服務(wù)窗口工作人員的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(七)受理、匯總、催辦和上報(bào)公民、法人和其他組織對(duì)行政審批服務(wù)中心的意見、建議。
(八)負(fù)責(zé)受理公民、法人和其他組織對(duì)市屬行政機(jī)關(guān)及其工作人員履行法定職責(zé)及行政效能等方面的投訴,維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
(九)負(fù)責(zé)對(duì)市級(jí)行政機(jī)關(guān)及其工作人員在履行法定職責(zé)和行政效能等方面的投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章,按規(guī)定權(quán)限和程序做出相應(yīng)處理。
(十)負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)市級(jí)各行政部門和縣(區(qū))行政服務(wù)投訴機(jī)構(gòu)的工作,對(duì)市轄范圍內(nèi)涉及跨區(qū)域、跨部門的重要投訴事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(十一)負(fù)責(zé)全市行政效能投訴受理情況的統(tǒng)計(jì)、匯總。
(十二)負(fù)責(zé)對(duì)行政許可工作中違法違紀(jì)行為的責(zé)任追究。
(十三)承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。
二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
根據(jù)上述職責(zé),市政府行政審批服務(wù)中心(市行政效能投訴中心)設(shè)3個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):
(一)綜合管理科
負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)、文電、安全、保密、檔案、財(cái)務(wù)、人事勞資、后勤保障等工作;制定和組織實(shí)施機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度;負(fù)責(zé)群眾來信來訪、人大議案、政協(xié)提案的辦理工作;負(fù)責(zé)“中心”機(jī)關(guān)、服務(wù)窗口的精神文明建設(shè)工作。
(二)投訴處理督查科
負(fù)責(zé)服務(wù)窗口管理方面各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查、落實(shí),對(duì)服務(wù)窗口承辦的行政許可(審批)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口工作人員的管理、考評(píng)及業(yè)務(wù)培訓(xùn);向服務(wù)窗口單位反饋服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中的重大情況;負(fù)責(zé)受理公民、法人和其他組織對(duì)市屬行政機(jī)關(guān)及其工作人員履行法定職責(zé)及行政效能等方面的投訴并進(jìn)行調(diào)查核實(shí);指導(dǎo)市級(jí)各行政部門和縣(區(qū))行政服務(wù)投訴工作;負(fù)責(zé)全市行政效能投訴受理情況的統(tǒng)計(jì)、匯總;編寫《情況反映》。
(三)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科
負(fù)責(zé)服務(wù)窗口的工作;負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入行政審批服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)窗口的確定和調(diào)整,并配合相關(guān)部門開展行政許可(審批)和服務(wù)事項(xiàng)的清理工作;負(fù)責(zé)組織聯(lián)審會(huì)議、對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)進(jìn)行集體踏勘,對(duì)聯(lián)審會(huì)議確定事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查;負(fù)責(zé)對(duì)各部門授權(quán)文件的審核備案;負(fù)責(zé)網(wǎng)上政務(wù)大廳的日常管理維護(hù)工作;負(fù)責(zé)“中心”計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)“中心”辦件情況的統(tǒng)計(jì)、發(fā)布工作。
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