黔西南州政務(wù)大廳不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)采取“四舉措”，有效解決企業(yè)辦事“四個(gè)難”，精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)崗。

推行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦，解決企業(yè)辦事難

讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿，州人社局網(wǎng)上辦理社會(huì)保險(xiǎn)新開(kāi)戶、人員參保、停保、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)，就業(yè)穩(wěn)崗返還申請(qǐng)、技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng)6個(gè)事項(xiàng)業(yè)務(wù)。州生態(tài)環(huán)境局窗口指導(dǎo)企業(yè)在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)事項(xiàng)，網(wǎng)上提供電子材料即可辦理，辦理審批環(huán)境影響報(bào)告書(shū)、輻射安全許可證審批、行業(yè)核發(fā)排污許發(fā)證登記、出具評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)核發(fā)排污許可證。州公積金管理中心鼓勵(lì)職工通過(guò)中心系統(tǒng)、“手機(jī)公積金”APP、支付寶在線平臺(tái)查詢、公積金歸集、繳存5個(gè)事項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，注冊(cè)網(wǎng)上服務(wù)大廳、查詢數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

壓縮時(shí)限加快辦，解決企業(yè)辦事慢

政務(wù)大廳窗口部門以企業(yè)群眾辦事只跑一次為目標(biāo)，精簡(jiǎn)審批流程，壓縮辦理時(shí)限，提高辦事效率。州人社局將中小微企業(yè)穩(wěn)崗補(bǔ)貼發(fā)放辦理時(shí)限從150個(gè)工作日壓縮到20個(gè)工作日發(fā)放到位。州生態(tài)局將工程用地預(yù)審原辦理時(shí)限為40個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日，壓覆礦產(chǎn)資源查詢?cè)k理時(shí)限為40個(gè)工作日壓縮至13個(gè)工作日，探礦權(quán)申請(qǐng)?jiān)k理時(shí)限為40個(gè)工作日壓縮至13個(gè)工作日。州住建局將權(quán)限內(nèi)建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證及建筑施工特種作業(yè)人員操作資格證書(shū)核發(fā)，原辦理時(shí)限10個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日。

容缺受理立即辦，解決企業(yè)辦事煩

黔西南州政務(wù)大廳對(duì)確需提交紙質(zhì)材料的事項(xiàng)推行容缺受理、先行辦理工作機(jī)制。州住建局采取申請(qǐng)材料不全或材料有誤可先辦理后補(bǔ)資料的容缺辦理，讓企業(yè)一次申請(qǐng)、一次辦成。州自然資源局采取臨時(shí)用地土地復(fù)墾費(fèi)就近辦，通過(guò)手機(jī)微信或彩信方式傳送繳款通知書(shū)，業(yè)主自行選擇就近縣繳納臨時(shí)用地土地復(fù)墾費(fèi)。州生態(tài)環(huán)境局窗口對(duì)疫情防控急需的臨時(shí)性醫(yī)療衛(wèi)生、物資生產(chǎn)、研究試驗(yàn)等建設(shè)項(xiàng)目豁免環(huán)評(píng)手續(xù)，實(shí)行環(huán)評(píng)審批“告知承諾制”，先開(kāi)工后補(bǔ)辦手續(xù)、申領(lǐng)排污許可證。

減化材料靈活辦，解決企業(yè)材料繁

黔西南州政務(wù)中心組織部門精準(zhǔn)編制辦事指南，堅(jiān)決取消無(wú)謂證明、重復(fù)證明和申報(bào)材料。州生態(tài)環(huán)境局窗口推出環(huán)境影響總體可控、受疫情影響較大、就業(yè)密集型等民生相關(guān)的部分行業(yè)實(shí)施環(huán)評(píng)審批“告知承諾制”，對(duì)關(guān)系民生且納入實(shí)施排污許可登記管理的相關(guān)行業(yè)，以及社會(huì)事業(yè)與服務(wù)業(yè)，不涉及有毒、有害及危險(xiǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送業(yè)等10大類30小類行業(yè)的項(xiàng)目，不再填報(bào)環(huán)境影響登記表，豁免部分項(xiàng)目環(huán)評(píng)手續(xù)辦理。州住建局推行微信視頻和建設(shè)部網(wǎng)上人員信息對(duì)企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行復(fù)核審查，不再要求企業(yè)提供身份證原件等線下重復(fù)材料。

截至目前，黔西南州通過(guò)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、部門自建系統(tǒng)受理203.69萬(wàn)件，其中網(wǎng)上受理110.3萬(wàn)件，預(yù)約辦理13.55萬(wàn)件，郵政辦理1890件，咨詢93.8萬(wàn)人（次）。壓縮時(shí)限辦理5590件，減化材料辦理5811件，容缺辦理2307件。預(yù)付醫(yī)院機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司醫(yī)療費(fèi)用317.76萬(wàn)元，核定醫(yī)療單位1752家，公積金注冊(cè)網(wǎng)上服務(wù)大廳1521家，核發(fā)排污許可證登記企業(yè)2010家，發(fā)放資金2562.92萬(wàn)元支援1912戶企業(yè)穩(wěn)崗復(fù)產(chǎn)，惠及企業(yè)職工5.49萬(wàn)人。

全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、郵政辦、預(yù)約辦、就近辦”，有效減少辦事群眾聚集，阻斷疫情傳播，全力保障辦事群眾和工作人員的生命安全和身體健康。

全面推行“網(wǎng)上辦”。各級(jí)政務(wù)大廳窗口審批服務(wù)人員必須隨時(shí)在線，第一時(shí)間響應(yīng)群眾辦事需求。用戶登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)址（https://zwfw.guizhou.gov.cn/），進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)賬號(hào)注冊(cè)與登錄。注冊(cè)方式，可選擇二維碼掃描注冊(cè)、身份證號(hào)注冊(cè)、其他方式注冊(cè)，按照事項(xiàng)辦理類型選取“個(gè)人注冊(cè)”或“法人注冊(cè)”，根據(jù)內(nèi)容提示填寫(xiě)賬號(hào)、密碼、姓名、手機(jī)號(hào)、證件號(hào)等基本信息完成注冊(cè)。注冊(cè)成功后返回首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角“登錄”賬號(hào)進(jìn)行事項(xiàng)定位及申報(bào)，通過(guò)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中“辦事服務(wù)區(qū)”事項(xiàng)分類進(jìn)行事項(xiàng)選擇，提交相關(guān)材料完成辦理事項(xiàng)。

大力推動(dòng)“手機(jī)辦”。運(yùn)用貴州政務(wù)服務(wù)云上貴州“多彩寶”APP、“貴人服務(wù)”微信小程序，推動(dòng)群眾在手機(jī)上自助辦理。“多彩寶”APP操作流程，通過(guò)手機(jī)微信小程序下載“云上貴州多彩寶”APP，點(diǎn)擊右下角“我的”或“請(qǐng)登錄”進(jìn)入登錄界面，輸入手機(jī)號(hào)碼，獲取短信驗(yàn)證碼登錄，使用“一站式”服務(wù)?！百F人服務(wù)”辦理流程，通過(guò)手機(jī)微信小程序搜索“貴人服務(wù)”，登錄“貴人服務(wù)”小程序，進(jìn)入小程序后，彈出的“獲取位置信息”、“獲取用戶信息授權(quán)”等提示均需要選擇同意才能正常使用，然后根據(jù)實(shí)際事項(xiàng)需求，選擇“個(gè)人用戶”或者“法人用戶”登錄。即可在手機(jī)上進(jìn)行交通出行、社會(huì)保障、教育考試、工商稅務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、戶籍服務(wù)、房產(chǎn)住建、婚姻生育、出境入境、消防信息、民政低保、行政審批、公安業(yè)務(wù)、其他服務(wù)、殘聯(lián)服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)。

聯(lián)合推進(jìn)“郵政辦”。對(duì)不能在網(wǎng)上及移動(dòng)端辦理的事項(xiàng)，申請(qǐng)人可撥打各級(jí)郵政速遞聯(lián)系電話，將相關(guān)申請(qǐng)材料免費(fèi)寄送至各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口，窗口人員受理辦結(jié)后，將辦理結(jié)果（證照或批文）通過(guò)郵政速遞免費(fèi)送達(dá)申請(qǐng)人，實(shí)現(xiàn)群眾在家、郵政跑腿。

積極推廣“預(yù)約辦”。對(duì)確需當(dāng)面辦理的急件快件，通過(guò)電話預(yù)約、微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等多渠道，與群眾協(xié)商辦理時(shí)間地點(diǎn)。窗口首席代表合理調(diào)配人力資源，窗口人員隨時(shí)電話開(kāi)機(jī)、網(wǎng)上在線，保證第一時(shí)間響應(yīng)群眾辦事需求。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心可根據(jù)大廳實(shí)際靈活設(shè)置“綠色應(yīng)急窗口”提供服務(wù)，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)，避免出現(xiàn)疫情防控期間企業(yè)群眾“辦事難、辦事慢、辦事怕”等問(wèn)題。預(yù)約辦咨詢電話：0859-3611010、或0859-3611015、或0859-12345，以多形式保障釋疑答問(wèn)的渠道暢通，確保群眾辦事需求“問(wèn)得到、說(shuō)得清、查得明、好辦事”。

協(xié)同推進(jìn)“就近辦”。疫情防疫期間，各縣市政務(wù)服務(wù)中心、義龍新區(qū)行政審批局要統(tǒng)籌安排鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）便民服務(wù)資源，提高鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)站）在疫情防疫期間的辦事能力，各審批服務(wù)窗口要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)站）的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，擴(kuò)大“就近辦”和幫辦代辦事項(xiàng)的范圍和數(shù)量，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好防疫工作，減少人員流動(dòng)性。