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咸陽市政務服務網(wǎng)個人辦事入口
網(wǎng)上辦理 基本信息 辦理說明 辦事機構(gòu) 中介機構(gòu) 專業(yè)顧問

咸陽市圍繞“直面百姓痛點,攻堅改革難點”目標,結(jié)合“智慧咸陽”建設,積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,著力將行政審批和政務服務由“網(wǎng)下”搬到“網(wǎng)上”,通過信息技術簡化審批流程,提高服務效率,不斷用“制度+技術”鞏固簡政放權成果、激發(fā)企業(yè)和市場活力,有效打通了服務群眾的“最后一公里”。

一是聚焦精簡效能,由“分散審批”向“集中審批”轉(zhuǎn)變。堅持“能取消的一律取消,能下放的一律下放”的原則,積極審查清理行政審批事項,市級部門行政審批事項由303項精減到192項。著眼方便和服務群眾優(yōu)化在線審批流程,按照“審批環(huán)節(jié)比原來減少三分之一、審批資料比原來精簡三分之一、審批時限比法定時限壓縮三分之一”的要求,優(yōu)化再造了705項審批服務事項的辦理流程。將能在政務大廳集中審批辦理的228項事項全部納入市政務服務大廳集中辦理,將需要多個部門共同審批的事項集中到政務大廳共同受理、并聯(lián)審批。制定印發(fā)了《政務服務標準化建設工作指導意見》,從機構(gòu)名稱、窗口建設、服務事項、辦事制度、政務公開、評比標準等8方面明確和規(guī)范政務服務工作標準,建立覆蓋全面、科學有效的政務服務標準體系。結(jié)合“三集中、三到位”改革,在26個市級部門設立行政審批科,逐步將行政審批科集中到政務服務中心。

二是推進信息公開,由“被動公開”向“主動公布”轉(zhuǎn)變。堅持“以公開為常態(tài),以不公開為例外”的原則,利用市縣兩級政府網(wǎng)站,加大政務信息公開力度,將與群眾生產(chǎn)生活密切相關的審批服務事項全部向社會公開,最大限度方便企業(yè)和群眾咨詢辦理。建設市、縣兩級公共資源交易網(wǎng)上平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng),加強事中事后監(jiān)管與服務,消除尋租行為空間,提高了政府透明度。編制公布“七張清單”,即行政許可項目清單(230項)、權力和責任清單(4002項)、公共服務事項清單(155項)、隨機抽查事項清單(162項)、行政許可中介服務事項清單(22項)、行政事業(yè)性收費和政府性基金項目清單(101項)、企業(yè)和群眾到政府辦事“最多跑一次”事項清單(558項)。在公布各類審批、服務事項時,規(guī)范了政府信息公開事項,將每項事項的項目名稱、設置依據(jù)、辦理流程、審批時限、所需資料、收費情況、受理地點、監(jiān)督電話、責任人員等信息全部公布,并及時根據(jù)相關法律法規(guī)修訂和有關信息變動情況進行完善,保證了公開信息的準確性、實效性和權威性。

三是建設網(wǎng)上大廳,由“群眾跑腿”向“信息跑路”轉(zhuǎn)變。整合部門前臺服務,建設開通網(wǎng)上政務大廳,將50個部門單位的行政許可、日常管理和便民服務等共計600余項事項全部放到網(wǎng)上審批辦理。網(wǎng)上政務大廳綜合設置了服務事項、辦事指南、資料下載、網(wǎng)上咨詢、辦件跟蹤、結(jié)果公開、評議投訴等欄目,辦事人員只需登錄咸陽市網(wǎng)上政務服務中心網(wǎng)站,按相關要求注冊登陸操作,即可辦理網(wǎng)上申請、進度查詢、咨詢投訴等事宜,真正架起了政府與群眾之間的便捷服務通道。目前,正在推進市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))三級聯(lián)網(wǎng)四級聯(lián)動的政務服務大通道,橫向覆蓋了50個市直部門單位,縱向延伸到13個縣市區(qū)和各鎮(zhèn)(辦),建成集行政權力運行、政務公開、便民服務、法制監(jiān)督、效能監(jiān)察為一體的政務服務平臺,實現(xiàn)行政權力“一張網(wǎng)”運行。

四是整合各類資源,由“信息壁壘”向“互聯(lián)互通”轉(zhuǎn)變。咸陽市成立了大數(shù)據(jù)管理局,與市政府信息化辦公室“一套人馬、兩塊牌子”,出臺了《咸陽市數(shù)據(jù)資源安全共享暫行管理辦法》《咸陽市促進大數(shù)據(jù)發(fā)展實施方案》等多個文件,建立了統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)中心機房和“數(shù)據(jù)交換共享平臺”,通過“交換+沉淀”,打破行業(yè)壁壘,促進數(shù)據(jù)共享,匯聚來自各行業(yè)的空間、政務、經(jīng)濟、人口及其它門類的專業(yè)數(shù)據(jù),并采用統(tǒng)一標準對外提供,使數(shù)據(jù)按照一定業(yè)務規(guī)則成為可重復利用的信息資源服務,基本實現(xiàn)了跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的數(shù)據(jù)融合和業(yè)務協(xié)同。如,將一些群眾和企業(yè)審批辦事可能經(jīng)常用到的證照如居民身份證、企業(yè)經(jīng)營證照、個人資質(zhì)資格證等信息打包錄入數(shù)據(jù)交換共享平臺,再次辦理時即可直接下載應用,不需要再重復提供。目前,已整合31個部門和企事業(yè)單位127項10萬余條業(yè)務數(shù)據(jù),為提高審批效率提供了強大的數(shù)據(jù)支撐。

五是深化改革成果,由“簡政放權”向“信息惠民”轉(zhuǎn)變。堅持以民生需求為導向,大力實施“六個一”工程,真正將簡政放權成果轉(zhuǎn)化為人民生活質(zhì)量的持續(xù)改善。社會治理“一格通”,通過“定格、定人、定責”等方式,做到問題一線人員發(fā)現(xiàn),后臺分類督辦,行業(yè)部門解決,推進了管理下沉、業(yè)務整合、服務精細、處置高效。公共服務“一卡通”,建立了資金清結(jié)算平臺,對50多項涉農(nóng)資金一卡撥付、一卡支取,解決了“群眾手中一堆卡、資金兌付說不清、跑冒滴漏難監(jiān)管”的問題。網(wǎng)上辦事“一站通”,推行權力運行陽光化,將行政審批和便民惠民服務事項推送到網(wǎng)上,實現(xiàn)審批服務事項程序簡化、過程可控、成效監(jiān)督。綜合服務“一號通”,開通了12345服務熱線,與各部門公共服務電話進行全面連通,實行事件受理、交辦、督辦和回訪機制,使12345熱線成為連接政府與群眾的“查詢服務臺、受理交辦臺”,2017年7月開通以來累計受理訴求電話19.7萬個,辦結(jié)率為97.2%。掌上咸陽“一點通”,將公共服務、生活資訊等信息全部推送到移動終端,通過一個APP,讓群眾戳戳手機服務搞定,點點鼠標訴求提交。無線城市“一網(wǎng)通”,市縣兩級廣場、醫(yī)院、景區(qū)等人群聚集區(qū),基本實現(xiàn)了免費WIFI全覆蓋。


聯(lián)系電話:029-32081111

傳真電話:029-32080222

監(jiān)督投訴:029-32080005

地址:陜西省咸陽市秦都區(qū)秦皇南路5號咸陽市政務服務中心

咸陽市政務服務網(wǎng):www.xyzw.gov.cn

官方微博(新浪):@咸陽政務服務http://weibo.com/u/2933624795

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