為加快推進服務型政府建設,集中體現(xiàn)政府服務的全面性和便捷性,人民政府政務服務中心籌建了市??谑姓辗站W(wǎng)上辦事大廳。該網(wǎng)站以 “實事求是、改革創(chuàng)新、整合資源”為建設思路,以深化部門辦事制度改革為目標,通過對全市各級行政權力的集中展示、集中網(wǎng)上辦理、集中數(shù)據(jù)共享,打造了咨詢一點通、服務零距離、辦事一站通的網(wǎng)上政務服務。
??谑姓辗站W(wǎng)上辦事大廳以個人辦事、法人辦事為主線劃分為兩大部分,首期推出部門辦事、便民服務、陽光政務三大主題服務,并以查、看、問等清晰、直觀的服務細節(jié),最大限度為公眾提供公開、透明、便捷、高效的政務服務。主頁面點擊“小鑰匙”,系統(tǒng)自動展現(xiàn)“個人辦事”、“企業(yè)辦事”、“便民服務”、“部門辦事”、“陽光政務”五個功能版塊,是網(wǎng)站咨詢一點通、服務零距離、辦事一站通的全面體現(xiàn)。點擊“權力清單”可查看全市在辦的所有權力事項,點擊“部門辦事”可獲得詳實便利的辦事指南。
“陽光政務”集成了權力清單、部門責任清單、負面清單以及審批辦件公告等功能塊,實現(xiàn)了一網(wǎng)三清單體系。同時提供了如智能問答、人工問答、我要咨詢、我要投訴等多種互動溝通渠道,群眾在辦事過程中可隨時詢問智能機器人,以了解常見的問題解答。
“個人辦事”和“企業(yè)辦事”提供了按主題和按部門兩種分類類型,辦事群眾可以通過主題或部門非常便利的查看所要辦理的審批事項。并且能讓群眾在審批事項辦事指南中直觀的了解到該事項基本信息,如辦理機構、責任處(科)室、咨詢電話、受理地點、受理時間、申報條件、申報材料、辦理流程、收費情況等,同時提供服務表格和填表樣式的在線下載。