珠海市政務(wù)服務(wù)大廳結(jié)合窗口服務(wù)職能和工作特點(diǎn),深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè),全力打造誠(chéng)信政務(wù)、規(guī)范政務(wù),為群眾提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信政務(wù)環(huán)境。充分利用市政務(wù)服務(wù)大廳宣傳欄、LED電子大屏等載體加強(qiáng)誠(chéng)信文化宣傳,普及政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)知識(shí)。
二、全面推進(jìn)“好差評(píng)”,著力打造誠(chéng)信政務(wù)。辦事企業(yè)和群眾在大廳辦理業(yè)務(wù)后可以通過(guò)靜態(tài)二維碼、評(píng)價(jià)器、投訴電話(huà)、群眾意見(jiàn)箱等方式,對(duì)提供政務(wù)服務(wù)的各部門(mén)及其工作人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、誠(chéng)信化。
三、全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),筑牢陽(yáng)光誠(chéng)信政務(wù)基礎(chǔ)。依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和市政務(wù)服務(wù)大廳的電子觸摸屏、公開(kāi)欄等載體,對(duì)在市政務(wù)服務(wù)大廳辦理的所有行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)現(xiàn)公布,辦事群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可查詢(xún)了解事項(xiàng)審批、辦理情況。
四、設(shè)立誠(chéng)信行業(yè)示范崗,探索誠(chéng)信政務(wù)實(shí)踐。在大廳運(yùn)用誠(chéng)信查詢(xún)平臺(tái),為辦事企業(yè)查詢(xún)信用信息,全面推行容缺受理和告知承諾制,在方便企業(yè)群眾辦事同時(shí)也用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信領(lǐng)域建設(shè)。
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