1、 門戶登錄或者密碼重置，提示用戶名不存在。
答：請聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)開通用戶。（1）稅務(wù)端->業(yè)務(wù)處理->用戶管理->納稅人開戶，給納稅人開戶；（2）稅號可能輸入有誤。
2、 登錄時，總提示用戶名和密碼錯誤怎么辦？
答：檢查輸入用戶名中是否有空格，密碼大小寫是否正確。
3、首頁我的信息中已閱讀過的信息，還可以在哪邊查看？
答：消息中心菜單，相應(yīng)的消息分類節(jié)點下進行查看。
4、 ca用戶登錄，提示請先進行綁定，或者CA無法正常登錄。
答：第一步：行助手安裝
（1）行助手下載：“登錄框->CA登錄->下載CA驅(qū)動”（2）安裝行助手成功（3）點擊“檢測證書”->檢測沒有問題。
第二步：選擇瀏覽器類型為32位
（1）如果操作系統(tǒng)為32位，直接打開IE瀏覽器CA方式登錄即可。
（2）如果操作系統(tǒng)為64位->開始菜單->所有程序->選擇Internet Explorer->CA用戶重新登錄。
（3）如果是Windows XP IE8及以上瀏覽器，瀏覽器工具按鈕->選中“F12開發(fā)人員工具”->選中瀏覽器模式->選中Internet Explorer8 ；點擊瀏覽器工具按鈕->將“兼容性視圖”前面的“√”去掉。
5、ca用戶登錄，提示：沒有檢測到任何USBkey。
答：登錄框->CA登錄->下載CA驅(qū)動進行安裝，并檢測行助手。
6、新辦戶是否自動開戶？
答：新辦戶正式錄入金三系統(tǒng)后，電子稅務(wù)局一個小時后自動開戶。課征主體類型為以下類型才可以在電局開戶：1110、1120、1131、1132、1133、1134、1135、1136、1137。
7、納稅人公司有防火墻需要開通電子稅務(wù)局的端口，請問端口是多少？
答：端口是80和9090.
2申報業(yè)務(wù)
1、電子稅務(wù)局是否支持逾期申報和提前申報？
答：不支持逾期申報，支持提前申報。
2、電子稅務(wù)局是否支持現(xiàn)金繳納？
答：不支持。
3、其他渠道申報信息（網(wǎng)廳、門前）是否可以在電子稅務(wù)局查詢到？
答：如果是在老網(wǎng)廳或者門前申報，納稅人在電子稅務(wù)局的“一戶式查詢”里可以查到 申報記錄，但是財務(wù)報表暫時查不到。
4、申報表的預(yù)覽和下載彈出迅雷下載頁面。
答：打開迅雷->系統(tǒng)設(shè)置->高級設(shè)置->去掉“監(jiān)視全部瀏覽器”前面的對勾。
5、農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票數(shù)據(jù)沒有帶入到附表二。
答：數(shù)據(jù)初始化->附表二->數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)->核對數(shù)據(jù)是否正確->全部導(dǎo)入->重新打開附表二。
6、申報查詢中點擊預(yù)覽按鈕無法打開或顯示空白頁面。
答：首頁->下載中心->稅務(wù)下載->常用軟件下載->Adobe PDF閱讀器簡體中文版安裝包->點擊免費下載->正確安裝后重新打開。
7、網(wǎng)廳或者門前做過的申報是否可以在電子稅務(wù)局進行打?。?/span>
答：不支持。需要打印的聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)。
8、出口退稅申報表是否可以在電子稅務(wù)局進行申報？
答：支持。
9、如何打印在電子稅務(wù)局申報成功的申報表？
答：一般申報->申報繳納->涉稅查詢->預(yù)覽/下載->打印。
10、CA登錄保存報表仍顯示未填寫。
答：（1）在下載中心下載“江蘇國稅電子電子稅務(wù)局CA集成插件”，安裝成功；（2）清除瀏覽器緩存，重啟IE，重新CA登錄。（3）填寫完報表后點擊全部保存。
11、在電子稅務(wù)局中有待繳款信息，但納稅人已在核心征管繳過稅款，但電子稅務(wù)局仍有待繳款信息。
答：在電子稅務(wù)局點擊“繳款”會提示已扣款的消息，不會重復(fù)扣款。
12、擎天數(shù)據(jù)導(dǎo)入后未能顯示在15—19表中。
答：請納稅人先清除數(shù)據(jù)，然后重新初始化，再進入報表。應(yīng)該先導(dǎo)入擎天數(shù)據(jù)，再保存報表。
13、納稅人點擊“繳款”提示“沒有扣款成功的信息”。
答：請納稅人檢查是否已與銀行和稅局簽署三方協(xié)議，并且檢查是否已經(jīng)維護銀行信息。
14、增值稅一般納稅人申報附表一哪幾列允許修改？
答案：附表一的“一般計稅”和“簡易計稅”的2、4、6、8列可以修改尾差，上下10元以內(nèi)范圍。
15、申報表預(yù)覽正常，打印出紙質(zhì)資料空白。
答：納稅人自行進行打印設(shè)置，勾選“以灰度（黑白色）打印”。
16、海關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，已確認(rèn)稽核比對通過，但是在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)查詢不到數(shù)據(jù)。
答：先在申報界面的通用功能里點擊“海關(guān)稽核”，選擇稽核月份，下載“海關(guān)稽核結(jié)果通知書”，然后再點擊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)查看相關(guān)明細。
17、企業(yè)為小型微利企業(yè)，但所得稅申報表自動勾選為“否”。
答：申報表這一項會根據(jù)填寫數(shù)據(jù)自動判斷選擇。剛進入報表時系統(tǒng)默認(rèn)為“否”，填寫完報表后就會根據(jù)填入的數(shù)據(jù)自動勾選。
18、納稅人在電子稅務(wù)局繳款成功后無法立即查詢到完稅憑證。
答：納稅人成功繳款后，需要等到稅款入庫才能查詢到完稅憑證。
19、增值稅申報，農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票采集導(dǎo)入成功后，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)導(dǎo)入失敗或無數(shù)據(jù)。
答：請檢查發(fā)票中是否有未填寫完整或者填寫錯誤的項目。
20、小規(guī)模納稅人增值稅申報在保存或提交時提示“核對采集的數(shù)據(jù)”。
答：申報表第1、4、6、10欄本期應(yīng)稅貨物及勞務(wù)和應(yīng)稅服務(wù)合計數(shù)不得低于“網(wǎng)上普票開具系統(tǒng)的不含稅銷售收入+代開增值稅專用發(fā)票的銷售額+代開貨運發(fā)票銷售額”，若校驗不通過，則會提示“核對采集的數(shù)據(jù)”。
21、在老網(wǎng)廳上傳的海關(guān)完稅憑證，可以同步到電子稅務(wù)局嗎？
答：可以。在海關(guān)稽核明細查詢和稽核通知書下載里可以看到，但是不會有上傳記錄。
22、電子稅務(wù)局可以申報哪些種類的財務(wù)報表？
答：支持十種類型的財務(wù)報表：企業(yè)會計準(zhǔn)則、企業(yè)會計準(zhǔn)則-商業(yè)銀行、企業(yè)會計準(zhǔn)則-保險公司、企業(yè)會計準(zhǔn)則-證券公司、企業(yè)會計準(zhǔn)則-擔(dān)保企業(yè)、小企業(yè)會計準(zhǔn)則、企業(yè)會計制度、事業(yè)單位會計制度、農(nóng)民專業(yè)合作社財務(wù)會計制度、民間非營利組織會計制度。
23、電子稅務(wù)局申報財務(wù)報表制度為企業(yè)會計準(zhǔn)則時應(yīng)如何填寫財會制度及核算軟件備案報告？
答：財會制度及核算軟件備案報告中會計制度名稱為企業(yè)會計準(zhǔn)則時，需選擇相應(yīng)的財務(wù)報表報送小類（電子稅務(wù)局現(xiàn)支持四種小類申報：企業(yè)會計準(zhǔn)則-商業(yè)銀行、企業(yè)會計準(zhǔn)則-保險公司、企業(yè)會計準(zhǔn)則-證券公司、企業(yè)會計準(zhǔn)則-擔(dān)保企業(yè)、其余小類財務(wù)報表請到大廳申報）。
24、申報時提示“未檢測到驅(qū)動，請安裝正確的驅(qū)動之后再使用CA登陸”時應(yīng)該怎么辦？
答：請納稅人到下載中心->辦稅軟件，重新下載CA驅(qū)動并安裝，安裝完后重新打開瀏覽器登錄電子稅務(wù)局進行申報。
25、目前電子稅務(wù)局增值稅預(yù)繳申報應(yīng)用打開只有一張申報表，并且不可以新增行，但是企業(yè)有多個項目需要申報，應(yīng)如何填寫？
答：企業(yè)如果有多個項目需要申報，可以多次填寫報表申報。
26、增值稅小規(guī)模納稅人申報點擊申報表進入提示你企業(yè)為按適用稅率征稅納稅人、請至就近辦稅服務(wù)點申報！時應(yīng)如何解決？
答：按適用稅率征收增值稅小規(guī)模納稅人，指納稅人銷售額超過小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)，超過規(guī)定期限未辦理一般納稅人資格登記的納稅人，在電子稅務(wù)局無法申報，需要納稅人去大廳申報。
27、納稅人申報文化事業(yè)建設(shè)費時提示：“您企業(yè)： 【 65-文化事業(yè)建設(shè)費 】 所屬期 2016-07-01 至 2016-07-31 沒有維護文化事業(yè)建設(shè)費登記信息維護，請至當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)大廳辦理后再申報。”應(yīng)怎么辦？
答：請至核心征管維護“文化事業(yè)建設(shè)費繳費信息登記”，（注：不是文化事業(yè)建設(shè)費稅種維護，具體維護路徑請咨詢稅局。）
28、電子稅務(wù)局申報“財務(wù)報表月（季）申報”之前應(yīng)先辦理什么業(yè)務(wù)？
答：應(yīng)先辦理財會制度及核算軟件備案報告（注：如納稅人之前做過財報備案，想要修改備案要到大廳進行修改，電子稅務(wù)局不能修改備案，如以前沒做過備案可以在電子稅務(wù)局正常做備案。）
29、電子稅務(wù)局申報居民企業(yè)所得稅月（季）申報想要申報所得稅B類，應(yīng)做什么維護？
答：需要在核心征管進行“企業(yè)所得稅核定”表維護，并且“履行納稅義務(wù)情況”選擇不合格。
30、納稅人反應(yīng)申報一般增值稅時發(fā)現(xiàn)電子稅務(wù)局銷項發(fā)票區(qū)和進項發(fā)票區(qū)的數(shù)據(jù)跟實際不相符，怎么處理？
答：增值稅一般納稅人申報時，銷項發(fā)票區(qū)和進項發(fā)票區(qū)的數(shù)據(jù)按稅率統(tǒng)計，只是作為參考方便納稅人填寫，因存在同一張發(fā)票上有多個稅率或差額開票的情況，對系統(tǒng)不能明確區(qū)分稅率的都計入了其它欄次，納稅人自行區(qū)分填寫。
31、目前納稅人申報一般增值稅可以推出農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)報表的行業(yè)代碼有哪些？
答：詳情參照圖片。
32、增值稅一般納稅人申報失敗，失敗原因：申報請求調(diào)用核心征管服務(wù)發(fā)生業(yè)務(wù)異常，請確認(rèn)申報數(shù)據(jù)是否正確后重試......，如何處理。
答：008表《應(yīng)稅服務(wù)減除項目清單(差額征收資格納稅人適用)》服務(wù)項目名稱不能出現(xiàn)特殊字符#，請納稅人檢查修改之后重新保存申報。
33、企業(yè)所得稅A類，企業(yè)的實際情況是總機構(gòu)分配比例60% ，分支機構(gòu)占40%，所以分配表分配比例合計不為1。請問怎么處理？
答：在金三的“匯總納稅企業(yè)情況登記”里將總機構(gòu)核定為 獨立生產(chǎn)部門，總機構(gòu)就會出現(xiàn)在分支機構(gòu)里。
34、企業(yè)所得稅A類，在金三的變更登記和匯總納稅企業(yè)情況 登記中都已經(jīng)維護分支機構(gòu)，但是電局的分配表有缺失的分支機構(gòu)。
答：電子稅務(wù)局都是接口取數(shù)的，請確認(rèn)就地預(yù)繳標(biāo)志是否為“是”。
35、增值稅預(yù)繳提示：【銷售不動產(chǎn)-銷售額】，需要大于0！時應(yīng)如何處理？
答：增值稅銷售額為0，不需要申報增值稅預(yù)繳稅款。
36、電子稅務(wù)局自動扣款的規(guī)則是什么？
答：（1）每晚20點開始批扣，扣除截止到前一天24點之前的稅款；
（2）申報期最后一天批扣截止當(dāng)天晚上18點之前的稅款；
（3）原則上建議引導(dǎo)納稅人申報成功后手工發(fā)起扣款。
37、企業(yè)三證合一之后在電子稅務(wù)局申報出口退稅，提示沒有出口退稅資格，如何處理？
答：請納稅人先到擎天退稅系統(tǒng)做新老稅號變更，因數(shù)據(jù)同步存在延遲，請隔天再申報。
38、納稅人增值稅預(yù)繳申報成功之后，繳款失敗，提示：調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯，異常所在server名hxhd_jsst_svr010，異常原因：1010010097000025:獲預(yù)算科目為多個:101010401, 101010420, 101010429, 101010501,無法在后臺辦理。請前往大廳辦理該業(yè)務(wù)。如何處理？
答：分以下兩種情況：
（1） 請納稅人在金三確認(rèn)目前認(rèn)定有效的稅種中是否含有建筑物（11%，5%）-二手房的征收品目信息，如果有，請在金三刪除除這條認(rèn)定記錄再做繳款。
（2） 請檢查金三中預(yù)繳開票里的預(yù)算分配比例是否跟稅費種認(rèn)定里的保持一致。
39、消費稅有兩個品目，糧食白酒（從量從價）和薯類白酒， 如何在電子稅務(wù)局申報品目？
答：只能在電局申報一種品目，另外一種需要到大廳申報。
40、文化事業(yè)建設(shè)費有廣告業(yè)和娛樂業(yè)，在電子稅務(wù)局如何申報？
答：電子稅務(wù)局支持廣告業(yè)和娛樂業(yè)文化事業(yè)建設(shè)費的申報。
41、申報扣款時提示：沒有查詢到應(yīng)征信息！時，該怎么處理？
答：原因是重復(fù)扣款被鎖定了，需要到金三單戶交易里解鎖 。
42、納稅人在電子稅務(wù)局申報成功之后通過其他途徑繳款成功或申報作廢，需要多久電子稅務(wù)局可以同步狀態(tài)？
答：30分鐘。
43、納稅人增值稅小規(guī)模申報，代開發(fā)票數(shù)據(jù)已填寫至申報主表第一、二欄，但是點擊保存時，彈出提示“請將當(dāng)期代開發(fā)票銷售收入填入本表第二欄”，無法保存并申報，該怎么處理？
答：主表中“貨物及勞務(wù)”列中，若本期預(yù)繳稅額第21欄/0.03大于第2欄數(shù)據(jù)，則會提示“請將當(dāng)期代開發(fā)票銷售收入填入本表第二欄”；如果《增值稅申報(適用于小規(guī)模納稅人)》屬期內(nèi)存在發(fā)票作廢的情況，納稅人主表填入‘稅務(wù)機關(guān)代開不含稅增值稅專票金額'(不包含作廢的發(fā)票）,無法申報成功，因為涉及到多繳退稅，針對存在此情況的需要納稅人上門申報。
44、非居民申報企業(yè)所得稅時提示如下圖應(yīng)該怎么處理？
答：在金三里啟動“稅務(wù)認(rèn)定資格取消啟動”的流程。
45、申報非居民所得稅，除了做稅種認(rèn)定，還需要在金三怎樣維護？
答：需要做“非居民企業(yè)認(rèn)定申請”。 如果是扣繳企業(yè)所得稅的話，還需要做非居民合同備案。
46、企業(yè)所得稅分支機構(gòu)分配表中，如果分支機構(gòu)較多，總個機構(gòu)信息不自動帶出如何處理？
答：分支機構(gòu)大于20個，系統(tǒng)自動出現(xiàn)“自動計算”的按鈕。且有綠色字體提示信息：因您企業(yè)的分支機構(gòu)信息過多，請?zhí)顚憽緺I業(yè)收入】【職工薪酬】【資產(chǎn)總額】等，再點擊【自動計算】按鈕進行計算。
47、營改增納稅人申報一般增值稅時缺少《[024]稅負分析測算明細表》，如何處理？
答：一般增值稅024營改增稅負表推表規(guī)則：納入營改增試點日期要在2016.5.1之前（含2016.5.1），且有效標(biāo)志是有效的。具體在金三的“試點納稅人營改增稅負分析登記”菜單里查詢。
48、增值稅一般納稅人申報，申報失敗，提示“調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯,異常所在server名hxhd_jsst_svr004，異常原因：1010410006000058:優(yōu)惠臺賬中限額減免金額不足，本次剩余余額:40.0 對應(yīng)征收品目為：101016605 減免性質(zhì)代碼：0001129914 稅收減免稅務(wù)事項：購置增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備抵減增值稅”，如何處理？
答：納稅人在金三做過優(yōu)惠備案，無有效期止，納稅人中間享受過優(yōu)惠，但是金三沒有分年校驗，系統(tǒng)就會判斷額度已用完導(dǎo)致申報報錯。這種情況需要納稅人去金三修改該條備案的有效期止時間，有效期止時間要在本次申報屬期起日期以前。
49、納稅人申報文化事業(yè)建設(shè)費時缺少[003] 應(yīng)稅服務(wù)減除項目清單,如何處理？
答：文化事業(yè)建設(shè)費[003] 應(yīng)稅服務(wù)減除項目清單推表規(guī)則：納稅人在核心征管維護“文化事業(yè)建設(shè)費繳費信息登記”時，“費種信息”中‘廣告業(yè)是否允許差額扣除’字段要選擇‘Y’。
50、企業(yè)所得稅年度申報（A類）申報失敗，系統(tǒng)返回信息是：調(diào)用核心征管業(yè)務(wù)服務(wù)節(jié)點報錯，請稍后再試。
答：請納稅人檢查《基礎(chǔ)信息表》中的可填寫字段，刪除“#”等特殊字符。
51、企業(yè)所得稅年度申報（A類）申報失敗，系統(tǒng)返回信息是：調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯異常所在server名hxhd_jsst_svr002,異常原因：*******，需聯(lián)系運維人員進一步分析處理。
答：核對A106000表“年度”、“納稅調(diào)整后所得”兩列前一年度到前五年度相關(guān)值有無正常初始化帶入，如顯示異常需重做初始化直至顯示正常。
52、企業(yè)所得稅年度申報（A類）A107014全表灰化無法填寫。
答：享受研發(fā)費加計扣除的納稅人必須先填寫AX50050《研發(fā)項目可加計扣除研究開發(fā)費用情況歸集表》，再打開107014表，系統(tǒng)會自動將AX50050第11欄數(shù)據(jù)帶入到A107014第19欄。且A107014只有19列會帶出數(shù)據(jù)，明細部分不會帶出，且灰化不允修改。
3申請業(yè)務(wù)
1、 納稅人端或者稅務(wù)端，打開申請表附件無法上傳，只有“瀏覽” 按鈕，沒有上傳按鈕。
答：請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->稅務(wù)下載->常用軟件下載->Flash播放器插件，安裝完成后，重啟瀏覽器。
2、 在電子稅務(wù)局打開發(fā)票領(lǐng)用界面，提示：您本次申請的“增值稅普通發(fā)票五聯(lián)”最大數(shù)量為：0份。
答：領(lǐng)取發(fā)票后沒有結(jié)存驗舊，需要驗舊后才能重新領(lǐng)用發(fā)票。
3、 最高開票限額提交申請表時，提示：您未申請過增值稅票種，本次不允許申請最高開票限額（增值稅）項。您未申請過貨物運輸票種，本次不允許申請最高開票限額（貨物運輸）項。請先進行票種核定。
答：（1）如果選擇申請最高開票限額（增值稅），納稅人必須先核定“1140增值稅專用發(fā)票中文電腦版（三聯(lián)）”，或者“1170增值稅專用發(fā)票中文電腦版（六聯(lián)）”。（2）如果選擇申請最高開票限額（貨物運輸），納稅人必須先核定“1730貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票（三聯(lián)）”，或者“1760貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票（六聯(lián)）”。
4、 納稅人填寫表單后，無法預(yù)覽pdf。
答：請檢查是否安裝pdf預(yù)覽工具。如果沒有安裝請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->稅務(wù)下載->常用軟件下載-> Adobe Reader軟件安裝。安裝成功后重啟瀏覽器即可。
5、 使用IE瀏覽器申請表單里納稅人數(shù)據(jù)帶不出來。
答：在瀏覽器菜單里工具->選中開發(fā)人員工具->瀏覽器模式調(diào)節(jié)到Internet Explorer 8。
6、 在電子稅務(wù)局申請一般增值稅納稅人成功后，無法申請最高開票限額，提示還不是一般增值稅納稅人。
答：如果申請一般增值稅納稅人時選擇生效日期為“次月1日”，那么只能下個月申請最高開票限額。
7、一般納稅人資格認(rèn)定，類型選擇一般納稅人，生效日期只能選擇次月1日，無法選擇當(dāng)月1日。
答：條件1：存在小規(guī)模納稅人的文書；條件2：當(dāng)月開過發(fā)票。滿足其中一個條件只能選擇次月1日。
8、如何在稅務(wù)端查詢申請流程的相關(guān)信息？
答：局端—>流程管理—>流程任務(wù)管理—>根據(jù)納稅人識別號和納稅人名稱進行查詢。各地市、區(qū)縣的管理員初始化崗位才能使用該功能。
9、辦理申請業(yè)務(wù)時：票種，用票量核定申請、增值稅一般納稅人資格登記、最高開票限額行政許可申請，點擊保存提示如下圖時應(yīng)該怎么辦？
答：刪除申請—>重新填寫申請—>保存—>重新提交。注意：填寫內(nèi)容后面不要有空格。
10、申請類發(fā)票票種、用票量核定及調(diào)整和最高開票限額行政許可業(yè)務(wù)，是否需要在核心征管系統(tǒng)進行審批？
答：發(fā)票票種、用票量核定及調(diào)整和最高開票限額行政許可業(yè)務(wù)屬于多節(jié)點業(yè)務(wù)，需要先在稅務(wù)端審批一次再登陸核心征管系統(tǒng)再進行審批一次。（注金三審批賬號與稅務(wù)端審批賬號一致，審批時請嚴(yán)格按照流程審批，如需要打回請點擊不同意進行打回，若金三內(nèi)直接點擊作廢納稅人端是不同步作廢狀態(tài)的，需要提交運維刪除該流程）
11、外出經(jīng)營管理證明開具流程如何進行審批？
答：納稅人端提交外出經(jīng)營管理證明開具-》稅務(wù)端用機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān)工號審批外出經(jīng)營管理證明開具（審批時文號位置只填寫文號，例：777號只填寫777請勿填寫其他）-》然后稅務(wù)端經(jīng)營地稅務(wù)機關(guān)工號再審批外埠納稅人經(jīng)營地報驗登記。（若稅務(wù)端外出經(jīng)營管理證明開具審批通過，但外埠納稅人經(jīng)營地報驗登記審批不同意則需要納稅人上門辦理報驗登記）
12、申請類發(fā)票領(lǐng)用申請納稅人端流程提交后稅務(wù)端如何查找該流程？
答：納稅人端提交發(fā)票領(lǐng)用申請-》稅務(wù)端個人辦公-》流程中心-》我承接的流程-》郵寄申請發(fā)票待辦
13、代開發(fā)票申請業(yè)務(wù)異地（含跨省、跨市、縣、區(qū)）應(yīng)如何開具？
答：異地（含跨省、跨市、縣、區(qū)）開具增值稅專用發(fā)票(或增值稅普通發(fā)票)應(yīng)到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場申請。
14、代開發(fā)票申請時填寫代開項目類型提示“您選擇的代開項目類型無對應(yīng)的行業(yè)稅費種認(rèn)定信息，請至辦稅大廳進行納稅鑒定!”時應(yīng)如何解決？如何在金三中查找相應(yīng)行業(yè)？
答：1、請參考金三代開項目類型品目對照表（也可以點擊表單內(nèi)項目類型后的代開項目類型與行業(yè)對照表進行查看），根據(jù)用戶所屬行業(yè)選擇正確的代開項目類型。
2、到金三里稅費種認(rèn)定表里查看所屬稅種相應(yīng)的行業(yè)（下方有向右拉框）
15、金三稅費種認(rèn)定表里行業(yè)修改后需要多長時間同步到電子稅務(wù)局納稅人端？
答：需要10分鐘同步時間。
16、辦理發(fā)票領(lǐng)用申請業(yè)務(wù)時提示：您當(dāng)前不是使用增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版的納稅人，無法網(wǎng)上領(lǐng)用發(fā)票。請至主管稅務(wù)機關(guān)辦理。
答：需要到金三票種核定里維護升級標(biāo)志。(具體維護詳情請咨詢金三)
17、代開發(fā)票申請表單內(nèi)購買方納稅人信息和銷售方納稅人信息中的銀行信息同步的金三哪里的銀行信息？
答：都是同步的金三納稅人存款賬戶賬號信息中的銀行信息。
18、納稅人金三變更財務(wù)會計制度備案后，電子稅務(wù)局財務(wù)報表申報報表類別需要多久可以同步？
答：需要3個小時。
19、財務(wù)會計制度及核算軟件備案里的納稅人信息同步的金三哪里的信息？
答：同步的金三稅務(wù)登記信息。
20、財務(wù)會計制度及核算軟件備案申請業(yè)務(wù)提示：“您還沒有選擇年報/月（季）報報表，請在會計報表情況中選擇！”時應(yīng)該如何處理？
答：表單內(nèi)會計報表情況填寫至少有一條為年報并且至少有一條為季報或月報。
21、辦理代開發(fā)票申請業(yè)務(wù)銷售方納稅人信息地址為空應(yīng)該怎么辦？
答：請到金三維護稅務(wù)登記信息采集中的注冊地址（具體維護步驟請咨詢金三）
22、稅務(wù)端審批外埠納稅人經(jīng)營地報驗登記時提示：接口調(diào)用失敗，詳細信息：金三數(shù)據(jù)查詢?yōu)榭眨?/span>
答：剛審批完外出經(jīng)營管理證明開具證明的需要等10分鐘左右再審批報驗登記，也可能此流程已在金三作廢或者報驗。
23、納稅人辦理新辦企業(yè)綜合套餐時提示：您當(dāng)前屬于非新辦企業(yè)，不能進行“新辦企業(yè)綜合套餐”申請！
答：新辦企業(yè)指的是沒有進行稅費種認(rèn)定的納稅人，非新辦企業(yè)不能辦理該業(yè)務(wù)。
24、財會制度及核算軟件備案表單中企業(yè)經(jīng)辦人和企業(yè)負責(zé)人分別對應(yīng)的是一戶式查詢里的稅務(wù)登記信息查詢里的哪位聯(lián)系人？
答：企業(yè)經(jīng)辦人對應(yīng)的是法定代表人，企業(yè)負責(zé)人對應(yīng)的是財務(wù)負責(zé)人。
4發(fā)票業(yè)務(wù)
1、 進入“發(fā)票填開”頁面提示“用戶沒有發(fā)票結(jié)存”。
答：提醒納稅人購買新的發(fā)票，當(dāng)前的發(fā)票已經(jīng)用完；或者切換別的有發(fā)票結(jié)存的開票點開票。
2、 進入“發(fā)票填開”頁面提示“用戶開具資格被鎖定”。
答：該納稅人在稅務(wù)端平臺被鎖定，提醒納稅人到稅務(wù)局窗口申請解鎖。
3、開具發(fā)票時提示“發(fā)票代碼號碼與發(fā)票結(jié)存信息不一致”。
答：該發(fā)票代碼已經(jīng)被用掉（紅沖或者作廢了），請關(guān)閉“發(fā)票填開”頁面重新打開即可。
4、開具發(fā)票時提示“最高開票金額【100.0】”。
答：納稅人開票的總金額超過了該發(fā)票類型的最高限額，請納稅人修改開票金額。
5、“已開發(fā)票作廢”頁面上查詢不到已經(jīng)開具的某個發(fā)票。
答：該發(fā)票已經(jīng)作廢過了，在查詢統(tǒng)計->開具發(fā)票查詢頁面查看該發(fā)票是否已被作廢，已作廢的發(fā)票顏色為灰色。
6、“發(fā)票補打”頁面選擇某張發(fā)票補打時，提示“您選擇的該張發(fā)票非當(dāng)日開具無法補打，請作廢或紅沖后重新開具”。
答：發(fā)票補打只能補打當(dāng)日開具的發(fā)票，非當(dāng)日開具的發(fā)票可以紅沖或者作廢后重新開具。
7、“發(fā)票補錄”頁面，輸入必填信息后點擊“補錄”按鈕時提示“輸入的發(fā)票號碼已存在，請重新輸入”。
答：補錄的發(fā)票代碼+發(fā)票號碼須和系統(tǒng)中不一致。
8、“開具發(fā)票查詢”頁面展示的發(fā)票不全應(yīng)如何處理？
答：請自行選擇要查詢的年限和月份，月份默認(rèn)為四種而非整月。
9、“開票點管理“頁面上選擇某個開票點點擊”凍結(jié)“按鈕，提示凍結(jié)失敗。
答：該開票點分配有發(fā)票，切換到該開票點，進入“發(fā)票管理”->“發(fā)票回退”頁面，把該開票點名下的發(fā)票全部回退，再切換到初始終端，凍結(jié)該開票點即可。
10、在哪里下載手機APP？
答：電子稅務(wù)局門戶首頁左側(cè)菜單“手機開票客戶端”。
11、手機開票后，可以在網(wǎng)上作廢紅沖嗎?
答：如果是手機開的票，在網(wǎng)票中只能查看。手機開票是通用機打卷式票，和網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具的通用機打發(fā)票不一樣的。
12、手機開票客戶端可以開什么票？
答：可以開通用機打卷式發(fā)票28101到28107的發(fā)票。（詳情參照對接金三網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具情況）
13、發(fā)票補打輸入發(fā)票代碼和發(fā)票號碼，查詢不出來記錄。
答：發(fā)票補打只針對當(dāng)天開具的發(fā)票進行補打。
14、納稅人在老系統(tǒng)中開具了部分發(fā)票，換成電子稅務(wù)局開具發(fā)票數(shù)據(jù)源同步為0。
答：系統(tǒng)不支持新老系統(tǒng)的對接。請納稅人先在老系統(tǒng)將發(fā)票全部開具完成并驗舊，再使用新系統(tǒng)。
15、納稅人在電子稅務(wù)局上傳自有發(fā)票后，怎么進行查看？
答：自有發(fā)票上傳后可以在局端發(fā)票業(yè)務(wù)的“自有系統(tǒng)發(fā)票查詢”中查看。
路徑：稅務(wù)端業(yè)務(wù)處理—>發(fā)票業(yè)務(wù)—>發(fā)票統(tǒng)計查詢—>自有系統(tǒng)發(fā)票查詢
16、電子稅務(wù)局開具的通用機打發(fā)票只能在IE8打印嗎？其他瀏覽器是否支持？
答：不支持，只能在IE8及以上版本的瀏覽器中打印。
17、電子稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具支持哪些票種？
答：目前支持開具如下票種：
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Ctais
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現(xiàn)對接金三網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具情況
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原發(fā)票代碼
|
發(fā)票種類代碼
|
發(fā)票種類名稱
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限額說明
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28012
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132002450220
|
通用機打平推式發(fā)票
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（二聯(lián)十萬元版·190mm×101.6mm）
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|
28013
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132002450310
|
通用機打平推式發(fā)票
|
（三聯(lián)萬元版·190mm×101.6mm）
|
|
28014
|
132002450410
|
通用機打平推式發(fā)票
|
（四聯(lián)萬元版·190mm×101.6mm）
|
|
28015
|
132002450510
|
通用機打平推式發(fā)票
|
（五聯(lián)萬元版·190mm×101.6mm）
|
|
28016
|
132002450610
|
通用機打平推式發(fā)票
|
（六聯(lián)萬元版·190mm×101.6mm）
|
|
28017
|
132002450710
|
通用機打平推式發(fā)票
|
（七聯(lián)萬元版·190mm×101.6mm）
|
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{placeholder tag=p i=483} {placeholder tag=span i=1206}通用機打平推式發(fā)票
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{placeholder tag=p i=484} {placeholder tag=span i=1207}（七聯(lián)無金額限制版·{placeholder tag=span i=1208}210mm{placeholder tag=span i=1209}×{placeholder tag=span i=1210}139.7mm{placeholder tag=span i=1211}）
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{placeholder tag=p i=488} {placeholder tag=span i=1215}（一聯(lián)無金額限制版·{placeholder tag=span i=1216}76mm{placeholder tag=span i=1217}×{placeholder tag=span i=1218}127mm{placeholder tag=span i=1219}）
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{placeholder tag=p i=492} {placeholder tag=span i=1223}（二聯(lián)無金額限制版·{placeholder tag=span i=1224}76mm{placeholder tag=span i=1225}×{placeholder tag=span i=1226}127mm{placeholder tag=span i=1227}）
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{placeholder tag=p i=513} {placeholder tag=span i=1268}如果有納稅人要在電子稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具冠名發(fā)票，請由當(dāng)?shù)囟惥致?lián)系省局納服審核。審核通過后請?zhí)峁┘{稅人識別號，名稱，發(fā)票代碼，發(fā)票種類代碼，錄入電子稅局開票的票段的起號和止號，還有領(lǐng)票日期, 共多少份發(fā)票。
{placeholder tag=p i=514} {placeholder tag=span i=1269}注：起號一定是要在我們系統(tǒng)開的第一張票，不能是已經(jīng)開過的發(fā)票號。
{placeholder tag=p i=515} {placeholder tag=span i=1270}1{placeholder tag=span i=1271}8{placeholder tag=span i=1272}、納稅人開具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，可以在電子稅務(wù)局更改開戶行嗎？
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{placeholder tag=p i=517} {placeholder tag=span i=1273}答：網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具企業(yè)基本信息中的開戶銀行首次可以正常填寫，點擊修改可以選擇地址、開戶銀行、銀行賬號。如填寫后需要更改開戶銀行和銀行賬號可以直接到電子稅務(wù)局申請業(yè)務(wù)辦理納稅人存款賬戶賬號報告申請或上門更改，其他信息如需更改請上門更改。
{placeholder tag=p i=518} {placeholder tag=span i=1274}19{placeholder tag=span i=1275}、電子稅務(wù)局可以進行發(fā)票查驗嗎？
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{placeholder tag=p i=520} {placeholder tag=span i=1276}答：可以。登陸電子稅務(wù)局—>我的應(yīng)用—>發(fā)票查驗。
{placeholder tag=p i=521} {placeholder tag=span i=1277}2{placeholder tag=span i=1278}0{placeholder tag=span i=1279}、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具系統(tǒng)打印發(fā)票出現(xiàn)打印出空白發(fā)票（沒有內(nèi)容）時，應(yīng)該怎么辦？
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{placeholder tag=p i=523} {placeholder tag=span i=1280}答：應(yīng)先檢查網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具系統(tǒng)—>系統(tǒng)管理—>打印設(shè)置里的邊距，邊距設(shè)置都默認(rèn)為0，可以先用白紙試，打印正常后再補打到發(fā)票紙上。
{placeholder tag=p i=524} {placeholder tag=span i=1281}2{placeholder tag=span i=1282}1{placeholder tag=span i=1283}、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具系統(tǒng)里系統(tǒng)管理下的企業(yè)基本信息同步的金三哪里的銀行信息？
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{placeholder tag=p i=526} {placeholder tag=span i=1284}答：同步的金三存款賬戶賬號信息中的銀行信息。
{placeholder tag=p i=527} {placeholder tag=span i=1285}2{placeholder tag=span i=1286}2{placeholder tag=span i=1287}、納稅人需要驗舊發(fā)票過多導(dǎo)致打開應(yīng)用防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票驗舊顯示應(yīng)用啟動失敗時應(yīng)怎么處理？
{placeholder tag=p i=528} {placeholder tag=span i=1288}答：可在稅務(wù)端進行后臺驗舊，業(yè)務(wù)處理—發(fā)票業(yè)務(wù)—發(fā)票管理—防偽稅控發(fā)票驗舊管理—點擊錄入輸入納稅人識別號 有效標(biāo)志選擇有效，保存后每20分鐘后臺自動處理一次。
{placeholder tag=p i=529} {placeholder tag=span i=1289}2{placeholder tag=span i=1290}3{placeholder tag=span i=1291}、防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票驗舊里待驗舊的區(qū)域內(nèi)無發(fā)票信息，怎么解決？
{placeholder tag=p i=530} {placeholder tag=span i=1292}答：防偽稅控系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步頻次為1個小時，所以待驗舊的發(fā)票有1個小時的數(shù)據(jù)延遲。
