自助查詢（鏈接外部系統(tǒng)）

   辦稅流程查詢

1     功能概述

納稅人使用此功能查看辦稅的流程，了解辦稅過程。

2     操作步驟

1、     進入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【自助查詢】-【辦稅流程查詢】 ，點擊進入界面。2）在搜索欄輸入關鍵字，進行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進行查看。

2、     跳轉辦稅流程查詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

3              注意事項

無

2 智能客服咨詢（鏈接外部系統(tǒng)）

2.1功能概述

納稅人使用此功能可以在線咨詢客服，體驗智能客服的解答。

2.2操作步驟

1、     進入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【智能客服咨詢】-【智能客服咨詢】 ，點擊進入界面。2）在搜索欄輸入關鍵字，進行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進行查看。

2、     跳轉智能客服咨詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

2.3注意事項

無

3 人工咨詢（鏈接外部系統(tǒng)）

3.1功能概述

納稅人使用此功能可以與在線客服一對一交流并了解相關問題的解答。

3.2操作步驟

1、     進入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【人工咨詢】-【人工咨詢】 ，點擊進入界面。2）在搜索欄輸入關鍵字，進行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進行查看。

2、     跳轉智能客服咨詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

3.3注意事項

無

4 留言咨詢（鏈接外部系統(tǒng)）

4.1功能概述

納稅人使用此功能可以留言提問，會有客服人員或其他納稅人進行回答。

4.2操作步驟

1、       進入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【留言咨詢】-【留言咨詢】 ，點擊進入界面。2）在搜索欄輸入關鍵字，進行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進行查看。

2、                  跳轉留言咨詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

4.3注意事項

無